Toni Miccelli est un Italien qui est né et à grandi à Brooklyn, un quartier peu recommandable de New York. Il tente d'y élever sa fille depuis la mort de son épouse, mais quand Samantha se bagarre pour la dernière fois à l'école, Toni décide que ça a assez duré. Il décide donc de trouver un travail qui lui permettrait de donner plus d'attention à Sam, et surtout, de l'emmener dans un meilleur environnement.
Et hop ! Direction le Connecticut, les beaux quartiers, chez Angela Bower, une riche femme divorcée qui recherche un employé de maison. Bien qu'elle s'attendait à voir une femme sonner à sa porte, Angela finit par se laisser convaincre d'embaucher Toni, et l'aventure commence.
Angela est divorcée d'un mari irresponsable et courreur de jupons, Michael. Elle est vraiment déçue par la gent masculine, et se consacre totalement à sa carrière, qu'elle mène avec brio au sein de l'agence de publicité Wallace & McQuade. Son jeune fils, Jonhattan, est un petit garçon timide, qui manque réellement de présence masculine dans son entourage. Quant à la mère d'Angela, Mona, c'est une vraie tornade rousse, une femme qui n'a pas l'intention de se laisser vieillir et qui aime la compagnie des hommes.
Du côté ds Miccelli, Toni est un homme très sûr de lui, bavard et assez vantard. Il est toujours très enthousiaste quoi qu'il fasse, et, il faut ledire, met du coeur à l'ouvrage. Il se prend aussi d'affection pour le petit Jonhattan, et s'amuse follement avec Mona... Pour ce qui est d'Angela c'est une autre affaire : les débuts sont difficiles, tatônnants, les rapports sont ambigus, mais, pas de doute : ces deux-là sont fiats l'un pour l'autre ! Samantha, elle aussi, se fait une place dans la maison, Angela devient un substitut de mère, et Mona la complice de toutes les bêtises...
Le succès phénoménal de Madame est Servie repose sur des gags assez simples, des situations plus ou moins rocambolesques et de bons sentiments. Les acteurs habitent leurs personnages avec une telle force que c'est un vrai plaisir de les voir s'échanger des piques ou se chercher... Quant aux intrigues des épisodes, elles reposent sur des recettes comiques domestiques classiques, mais indémodables...

Ci-dessous la liste des récompenses reçues par la série. Vous pouvez cliquer sur le nom d'une cérémonie pour voir l'intégralité de son palmarès.

Golden Globes 1989

• Meilleure actrice dans un second rôle
  Katherine Helmond