Alex Santana est talentueux négociateur au sein d'une unité d'élite de la police judicaire. Flic humaniste, il priviligie toujours le dialogue à la violence avec les preneurs d'otages et autres terroristes auxquels il est confronté. Il est entouré de son équipe composée de Marco, Romain et Anna.
Alex est aussi un père de famille responsable. Il vit avec sa femme Solène et ils ont ensemble une petite fille Sophie. Il doit aussi faire face à Eva, sa belle-fille, qui traverse sa crise d'adolescence.

Alex Santana, négociateur a été diffusé entre 2002 et 2006 sur TF1. Le protagoniste est interprété par Georges Corraface, vu dans de nombreuses sagas d'été comme L'été rouge, Tramontane et Le château des oliviers. On y retrouve aussi Bénédicte Delmas (Laure dans Sous le soleil).